Política de privacidad
Esta política explica cómo ChatRamírez recopila, usa, protege y elimina información relacionada con empresas, usuarios y conversaciones gestionadas desde la plataforma.
1. Responsable
ChatRamírez es una plataforma de atención, CRM y automatización para WhatsApp Business. Para temas de privacidad puedes escribir a ramire126@gmail.com.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, teléfono, correo, empresa, usuarios autorizados, mensajes, archivos, estatus de CRM, notas, seguimientos, plantillas, tokens configurados por el cliente y registros técnicos necesarios para operar el servicio.
3. Finalidades
Usamos la información para operar el inbox de WhatsApp, administrar el CRM, asignar conversaciones, enviar mensajes o plantillas, generar respuestas asistidas con IA, medir actividad, mejorar seguridad y dar soporte.
4. WhatsApp y Meta
Cuando conectas un número de WhatsApp Business, algunos datos pueden procesarse mediante servicios de Meta conforme a sus políticas. ChatRamírez no controla las políticas de Meta ni de WhatsApp.
5. Inteligencia artificial
Si activas funciones de IA, el contenido necesario puede enviarse al proveedor configurado por tu empresa para generar sugerencias o respuestas automáticas. Puedes desactivar estas funciones desde la configuración.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo control de acceso, sesiones, permisos por usuario y cifrado de credenciales sensibles cuando la instalación lo permite.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para cumplir finalidades operativas, legales, de soporte o auditoría.
8. Derechos y eliminación
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos enviando una solicitud al correo de contacto o usando la página de eliminación de datos.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma, requisitos legales o integraciones. La versión vigente estará publicada en esta URL.